Foire Aux Questions

Les délais de livraison sont de :

▪️ 2 à 5 jours ouvrés pour la France, Belgique et Suisse. 

▪️ 3 à 6 jours ouvrés pour les autres Pays Européens

▪️ 6 à 12 jours ouvrés pour les DOM TOM, Canada et autres pays.

Nous proposons 3 options de livraison :

- Livraison à domicile (pour toute les destinations)

- Livraison en Point Relais (France, Belgique, Espagne, Allemagne...)

- Livraison Express 24 à 48h (France et Belgique)

Les types de livraison disponibles pour votre destination seront visibles lors de votre passage en caisse.

Notre équipe s'efforce à mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. 😊

Ces délais ne prennent pas en compte d'éventuels retards causés par des décisions d’ordre administratif (ex : contrôle en douanes), par des grèves, ou autres circonstances qui sont hors du contrôle de Miss Bohème.

Frais de livraison :

- France et Belgique : OFFERT sans minimum d'achats.

- Suisse et pays de l'UE : OFFERT à partir de 60€ d'achats (autrement frais fixe de 9,9€)

- Canada, DOM TOM et Pays hors UE : OFFERT à partir de 100€ d'achats (autrement frais fixe de 14,9€)

Vous avez le droit de vous rétracter, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour vous rétracter sur votre achat, merci de suivre la procédure de retour. Les articles doivent être rendus dans leur emballage d'origine avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état.

Les retours sont à envoyer en France à l'adresse de notre entrepôt logistique situé à Talant (21). L'adresse est indiquée dans votre formulaire de retour.

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine et des pays de l'Union européenne, vous n'aurez pas à payer de droits de douane et d'importation.

Pour les commandes à destination de pays en dehors de l'Union européenne (Suisse, DOM TOM...), vous pouvez être redevable de taxe ou de frais de douane. Le montant total que vous aurez à payer est hors de notre contrôle. Ces frais doivent toujours être réglés par le destinataire du colis.

Pour plus d'informations sur les frais éventuels, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local. Cela vous évitera toute mauvaise surprise.

Vous pouvez garder un œil sur l’évolution de toutes vos commandes effectuées sur Miss Bohème. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un email d’expédition contenant votre numéro de commande. Il vous suffira ensuite d’entrer votre numéro de suivi et votre code postale sur notre plateforme de suivi. 

Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur à l'aide de votre numéro de suivi.

Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis via le lien vers votre interface de suivi qui vous a été envoyé par e-mail après votre commande. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue. Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l’adresse indiquée sur l’avis de passage. Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.

Tout à fait. Si ce cas se présente, contactez-nous. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise pour nous réclamer un remboursement total et nous renvoyer le produit en l’état. Pour plus d'information consultez notre Politique de Retour.

Chez Miss Bohème, nous accordons un soin particulier au choix de nos articles et nous mettons tout en œuvre pour vous les faire découvrir et vous assurer une expérience optimale d’achat. Mais ce n’est pas tout !
•  Commande en ligne 100% sécurisée par Carte Bancaire (Visa, Mastercard...), PayPal ou Apple Pay.
• Suivi de vos commandes sur notre site.
• Livraison offerte et les retours sont faciles.
• Service client compétent et professionnel - à votre écoute 6j/7.
• Des milliers de personnes nous font déjà confiance ! (voir nos avis clients)

Une commande complète, disponible en stock et validée par carte bancaire avant 13 heures est traitée dans la journée. Pour une commande complète et validée par carte bancaire après 13h, le délai moyen de traitement est de 24 heures.
Les commandes sont préparées du lundi au samedi matin, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article, votre commande sera préparée dès réception de ce dernier. Nos articles sont expédiés depuis notre entrepôt à Talant (21240). Il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Si ce cas se présente, vous recevrez par email un numéro de suivi par colis.

Nous sommes une entreprise française. Notre société a son siège social situé à Paris (75008) et notre entrepôt logistique est localisé à Talant (21240).

Après avoir effectué une commande, vous avez 2 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification. Au-delà de ce délai, aucune annulation ou modification ne pourra être garantie, car les commandes auront déjà été traitées.

Tout d'abord, vérifiez que vous n’avez pas reçu cet email dans votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, pas de panique, contactez notre service client et nous vous aiderons !
(Dans la majorité des cas cela est dû à une erreur dans votre adresse email lors du passage de la commande)

Si vous avez besoin d’aide pour trouver la taille parfaite qui vous ira, vous pouvez consulter le guide des tailles présent sur la page de l’article concerné. Autrement vous pouvez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !

Nous acceptons les moyens de paiement suivant :

- Toutes les cartes bancaires (Visa, CB, Mastercard, Amex...)

- PayPal

- Apple Pay

Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s’agir soit d’un dépassement de plafond autorisé ou soit d'une erreur lors de la double authentification avec votre banque. Pour vous en assurer, nous vous invitons à faire un deuxième essai et à vérifier sur l'application de votre banque le montant de ce plafond.
Si le problème persiste, vous pouvez également régler votre commande avec une autre carte bancaire ou via un autre moyen de paiement (Paypal, Apple Pay...).

Si votre paiement est autorisé, vous recevrez un email de confirmation de commande et le montant dû sera débité dans les 24 heures.

Si votre carte n’est pas autorisée, elle ne sera pas débitée. Il s’agit d’un rejet de la part de la banque, veuillez dans ce cas là utiliser une autre carte bancaire ou effectuer votre paiement via Paypal.

Notre site est hébergé par Shopify Inc. et nous avons un certificat de sécurité SSL 256 bits. Toutes les informations relatives aux pages, au contenu, aux cartes de crédit et aux transactions sont ainsi protégées par le même niveau de sécurité utilisé par les banques. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez nos mentions légales.

Tous nos prix sont listés par défaut en Euros (€).
Vous pouvez également payer votre commande sans frais avec une autre devise (CAD, CHF...) si votre commande a pour destination un pays avec une autre monnaie.

En achetant chez Miss Bohème, vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez ainsi de 14 jours pour nous le signaler et obtenir un remboursement. Si votre article est défectueux, nous trouverons une solution gagnante pour vous (remboursement, échange gratuit, code promotion unique). Personne ne souhaite regretter un achat, encore moins lorsque celui-ci est effectué en ligne. Nous attachons de l’importance aux retours d’expériences de nos clients et faisons notre maximum pour que vos achats se déroulent en toute sérénité.

Le Service Après Vente est joignable du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h, par e-mail ou sur nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook).

Veuillez contacter notre Service Après Vente du lundi au samedi.

Vous pouvez télécharger votre facture via le lien se trouvant dans votre email de confirmation de commande ou bien en vous connectant sur votre compte client.